Politique de remboursement

1. Les retours sont acceptés uniquement sur les bijoux personnalisés en cas d'erreur sur une demande specifique.

2. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou détériorations causées par le service de livraison. 

3. Nous n'offrons pas de remboursement pour les frais d'expédition.

4. Pour les retours, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir une autorisation de retour.

5. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons, après expertise, dans les plus brefs délais.

Cette politique de remboursement n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous : contact@shanessastudio.com