Conditions d’utilisation

1. Présentation du site

Le site shanessastudio.com propose à la vente des bijoux artisanaux réalisés à la main, des prestations de design d'intérieur et conseils en décoration ainsi que la vente d'objets personnalisés. L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de service.

2. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, créations, descriptions, etc.) sont la propriété exclusive de Shanessa Studio. Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des prix et descriptions des produits et services disponibles à la vente. Shanessa Studio se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la politique d’expédition disponible sur le site. Shanessa Studio ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles personnalisés ou réalisés sur mesure. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

7. Garanties et retours

Les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour tout retour ou réclamation, contacter le service client à contact@shanessastudio.com.

8. Responsabilité

Shanessa Studio ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. L’utilisation du site relève de la seule responsabilité de l’utilisateur.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l’amélioration du service. Elles sont traitées dans le respect de la confidentialité et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement préalable.

10. Modification des conditions

Shanessa Studio se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions de service. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux conditions de service, contacter : contact@shanessastudio.com